Resumen de la Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones le permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
Elegibilidad para Devoluciones
Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en su condición original: sin usar, sin desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos. Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas.
Daños o Defectos
Revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, es defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema.
Artículos No Devolubles
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores), productos personalizados o hechos a medida, y artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Materiales peligrosos, líquidos inflamables y gases tampoco son devolubles. Los artículos en oferta y las tarjetas regalo están excluidos de las devoluciones. Si no está seguro acerca de un artículo, por favor contáctenos.
Intercambios
Para intercambiar un artículo, devuelva el producto original y, una vez que la devolución sea aprobada, realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Política de Cancelación de 14 Días de la UE
Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo. El artículo debe estar en su condición original: sin usar, con etiquetas y en su embalaje, y acompañado de un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar tiempo adicional para reflejar el reembolso. Si han pasado 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos.